最后，常务副总经理乐惠飞对酒店2020年度经营管理工作进行总结。乐副总表示，2020年在酒店领导班子的正确领导下，在各部门的通力协作下，酒店经营业绩取得了不错的成绩。面对疫情，酒店采取积极的应对措施，在全面做好疫情防控的同时，想办法增加收入。疫情初期，酒店在普陀山率先推出外卖业务，不仅提高了销售额，同时也扩大了市场影响力。随着复工复产有序推进，酒店努力争取疗休养团队市场，加强与主流OTA的合作，充分发挥自有平台的作用，灵活运用价格杆杠，通过全员营销，助力业绩增长。虽然国内疫情得到了基本控制，但是我们仍不能放松警惕，要审时度势，把握时机。2021年是酒店创建特色文化主题饭店复评迎检之年，为确保复评工作顺利通过，要求做好以下几方面工作：一是加强软硬实力建设，全面提升服务品质；二是加大宣传力度，提升品牌形象；三是强化成本控制，提高经营效益；四是加强企业文化建设，增强企业文化底蕴；五是夯实安全管理，营造平安环境。