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酒店隆重召开创建特色文化主题饭店 动员大会
（本报讯）为进一步加快转变普陀山大酒店经营步伐，紧紧围绕行业发展新情况，不断丰富完善酒店转型发展思路，努力提高酒店服务品质和经营管理水平，踏实推进酒店业绩再上新台阶、实现业绩新跨越。2018年2月6日下午14:30，酒店在般若明珠厅隆重召开普陀山大酒店创建特色文化主题饭店动员大会。市旅游委员会行业管理处董林力处长、普陀山-朱家尖管委会旅游局王智慧局长、酒店总经理朱小天及各级管理人员和员工们出席了大会。会议由行政总监王幼平主持。发布时间：2018-02-14
首先，由行政总监王幼平宣读了酒店创建“自在”文化主题酒店领导小组文件，接着由酒店员工代表、部门负责人代表分别进行了表态发言，他们代表酒店全体员工及中高层管理人员表述了对做好创建工作的信心和决心，表示会以饱满的精神状态，高品质的服务，为创建工作作出贡献。接着，朱总在会上作了重要动员报告及创建工作指示和部署，报告中朱总向全体员工阐述了酒店创建特色文化主题饭店的意义，它是一份至高无上的荣誉，是作为酒店人证明自己，也证明酒店的最好方式。创建工作是酒店今年的首要工作任务，各部门要统一思想、统一步调，循序推进工作安排，进一步强化酒店硬件建设，注重酒店软件打造，提升酒店文化内涵，切实提高酒店的竞争力，一举拿下“金鼎”。
会上，普陀山-朱家尖管委会旅游局王局长对酒店创建工作提出四点要求：一是立足文化，要充分利用普朱的区位条件和资源禀赋，将地域（传统）文化巧妙融入普陀山大酒店的品牌中，赋予饭店产品更深更广的内涵与外延；二是敢于创新，要选择适合的文化主题，并从特定角度诠释和注解，设计出合乎主题且差异化明显的饭店设施和服务产品；三是软硬结合，注重硬件设施的主题化的同时，也需要对软件服务倾注精力，对于酒店产品及服务细节的把握尤显重要；四是注重体验，体验是主题酒店最基本的功能和最重要的要素，主题文化需要静态的展示和陈列，但同时也需要现代诠释和表达，要善于利用主题活动，做活主题演绎变虚为实、变古为今。希望2018年酒店以创建特色文化主题酒店为契机，全面提高酒店的服务水平和文化内涵，做到一流环境、一流服务、一流管理，一流形象，为“四个舟山”建设，也为普朱全力打造世界佛教观音文化圣地和国际海岛休闲度假胜地打好扎实的软件基础，并预祝酒店创建特色文化主题酒店圆满成功。
最后，市旅游委董处长作了重要讲话，董处长首先阐述了酒店创建特色文化主题饭店的目的，同时提出创建工作要把握好三个点：一是主题和设计，通过文化主题的导入，实现产品的功能延伸与价值提升，要围绕主题文化对酒店的艺术陈设、文化载体、服务流程、体验项目、文化运营等进行总体设计，要让文化元素动起来，而不是简单的堆砌和展览；二是产品和亮点，要注重产品品质，定期推出体验性、互动类项目，并设计一些富有文化内涵的服务流程，让客人体验温馨服务的同时留下深刻的印象，同时在创建过程中要不断挖掘亮点，培育亮点；三是要设立文化专员，让全体员工成为酒店主题文化的代言人，通过服务让客人体验酒店的特色主题文化。同时，董处长代表市旅游委行管处作了表态发言，市旅游委将全力支持酒店创建金鼎级特色文化主题酒店，并预祝酒店在2018年创建金鼎级特色文化主题酒店，在文化创新、品质创新的道路上越走越好！
酒店创建特色文化主题饭店动员大会的顺利召开，标志着酒店创建工作正式拉开帷幕。相信在市旅游委、普-朱旅游局的大力支持和帮助下，在酒店朱总的领导下，在全体员工的紧密合作下，扎实开展各项创建工作，强化日常经营管理，注重服务品质，打造精细产品，提炼文化内涵，我们一定能取得最好的胜利！
